1. Definities

Actie-handel.nl: de onderneming achter bus-direct.nl, handelend als bemiddelaar in personenvervoer. Verder te noemen Bus-Direct
Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een offerte aanvraagt of een boeking plaatst.
Vervoerder: het busbedrijf dat het vervoer uitvoert.
Overeenkomst: de vervoersovereenkomst tussen klant en vervoerder, tot stand gekomen via Bus Direct.

2. Rol van Bus Direct (bemiddeling)
Bus-Direct treedt uitsluitend op als bemiddelaar en voert zelf geen vervoer uit.
Bus-Direct brengt klanten in contact met professionele vervoerders uit haar netwerk.
Offerteaanvragen worden uitgezet bij aangesloten busbedrijven, veelal lid van brancheorganisatie KNV Busvervoer.
Veel vervoerders beschikken over kwaliteitscertificeringen (zoals ISO 9001).
Bus-Direct is geen contractpartij bij de uiteindelijke vervoersovereenkomst.

3. Totstandkoming overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een offerte van een vervoerder accepteert.
De overeenkomst wordt rechtstreeks gesloten tussen klant en vervoerder.
De algemene voorwaarden van de vervoerder kunnen aanvullend van toepassing zijn.

4. Offertes en prijzen
Offertes zijn vrijblijvend en gebaseerd op de door de klant verstrekte gegevens.
Wijzigingen in route, tijden, aantal personen of wensen kunnen leiden tot prijsaanpassing.
Extra kosten zoals parkeerkosten, tol, ferrykosten, verblijfskosten chauffeur en wachttijden kunnen apart worden doorberekend.

5. Betaling
Betaling geschiedt in principe rechtstreeks aan de vervoerder.
De betalingsvoorwaarden van de vervoerder zijn leidend.
Indien Bus-Direct betaling faciliteert, gelden de aangegeven betaaltermijnen op de factuur.

6. Annulering en wijzigingen
Annulering dient schriftelijk te gebeuren bij de vervoerder.
Annuleringskosten worden bepaald door de vervoerder en kunnen afhankelijk zijn van het tijdstip van annuleren.
Wijzigingen kunnen gevolgen hebben voor prijs en beschikbaarheid.
Bij no-show (niet verschijnen op afgesproken tijd/plaats) kan het volledige bedrag in rekening worden gebracht.

7. Uitvoering van het vervoer
De vervoerder is verantwoordelijk voor de uitvoering van de rit.
Opgegeven tijden zijn indicatief, tenzij nadrukkelijk anders overeengekomen.
Vertragingen door verkeer, weersomstandigheden of overmacht kunnen niet volledig worden uitgesloten.

8. Wachttijden en rij- en rusttijden
Wachttijden kunnen extra kosten met zich meebrengen.
Vervoerders dienen zich te houden aan wettelijke rij- en rusttijden. Dit kan invloed hebben op de planning van de rit.
Indien deze regels leiden tot extra inzet van chauffeurs of voertuigen, kunnen aanvullende kosten worden berekend.

9. Internationale ritten en meerdaagse reizen
Bij internationale ritten kunnen extra kosten gelden zoals tol, milieuzones, vergunningen en overnachtingen.
De klant is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van correcte reisdocumenten voor alle passagiers.
Eventuele vertragingen bij grenscontroles vallen onder verantwoordelijkheid van de klant.

10. Bagage en eigendommen
De klant is verantwoordelijk voor bagage en persoonlijke eigendommen.
De vervoerder kan beperkingen stellen aan hoeveelheid en formaat van bagage.
Bus Direct is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan bagage.

11. Gedrag en veiligheid
Passagiers dienen zich te houden aan instructies van de chauffeur.
Het is niet toegestaan om schade toe te brengen aan het voertuig.
Bij ernstig wangedrag kan de vervoerder de rit beëindigen zonder recht op restitutie.
Eventuele schade veroorzaakt door passagiers kan op de klant worden verhaald.

12. Aansprakelijkheid
Bus-Direct is niet aansprakelijk voor de uitvoering van het vervoer.
De vervoerder is volledig verantwoordelijk en aansprakelijk voor de rit.
Bus Direct is alleen aansprakelijk voor directe schade als gevolg van een aantoonbare fout in de bemiddeling, en uitsluitend bij opzet of grove nalatigheid.
Aansprakelijkheid van Bus-Direct is beperkt tot het bedrag van de bemiddelingsvergoeding (indien van toepassing).
Bus Direct is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst of gemiste aansluitingen.

13. Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan: alle omstandigheden buiten de invloed van Bus-Direct en/of vervoerder, zoals files, extreme weersomstandigheden, ongevallen, stakingen, pandemieën en overheidsmaatregelen. In dergelijke gevallen kan de uitvoering worden aangepast of geannuleerd zonder aansprakelijkheid.

14. Klachten
Klachten over de uitvoering van het vervoer dienen direct bij de vervoerder te worden gemeld.
Klachten over de bemiddeling door Bus-Direct dienen binnen 7 dagen schriftelijk te worden ingediend.
Bus-Direct zal zich inspannen om te bemiddelen bij geschillen, zonder aansprakelijkheid te erkennen.

15. Intellectueel eigendom
Alle content op de website is eigendom van Bus-Direct en mag niet zonder toestemming worden gebruikt.

16. Privacy
Bus Direct verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. Zie de privacyverklaring op de website.

17. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle rechtsverhoudingen is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

18. Wijzigingen
Bus Direct behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie staat op de website.

Versie 04-2026

Bedrijfsinformatie:
ACTIE-HANDEL.nl
Brtanche: Chauffeursdiensten voor personenvervoer, evenementenbureau, adviesbureau voor evenementen en vervoersoplossingen.
KVK-nummer: 54758971
Hoofdvestiging
Vestigingsnummer: 000024488879